Customer Energy

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ISBN/EAN: 9783834991577

Customer Energy - diejenige Energie, die der Kunde in den Wertschöpfungsprozess einbringt - gewinnt zunehmenden Stellenwert für Kunden und für Anbieter. Das Buch zeigt, wie technologische Konvergenz, neues Kundenbewusstsein und Globalisierung zusammenwirken. Und es zeigt, wie sich Customer Energy als attraktiver Wachstumshebel produktiv nutzen lässt.

Martin Sonnenschein, Partner und Vice President von A.T. Kearney, leitet in Europa die Global Communications, High Tech & Media Practice des Beratungsunternehmens. Axel Freyberg, ebenfalls Partner und Vice President von A.T. Kearney, ist Mitglied derselben Practice. Harald Zapp ist Leiter des Bereichs Service Provider im Central Marketing Team von Cisco Systems in London.

Autor:	Martin Sonnenschein, Harald Zapp, Axel Freyberg
EAN:	9783834991577
eBook Format:	PDF
Sprache:	Deutsch
Produktart:	eBook
Veröffentlichungsdatum:	18.12.2007
Untertitel:	Wie Unternehmen lernen, die Macht des Kunden für sich zu nutzen
Kategorie:	Wirtschaft
Schlagworte:	Globalisierung Konsument Kunde Kundenmacht Management Medien Telekommunikation Wertschöpfung

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