Vorgehensweise für die Einführung eines Qualitätsmanagements nach ISO 9000 im Hochschulbereich

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,7, Bayerische Julius-Maximilians-Universität Würzburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit mehr als zwei Jahrzehnten steht der Hochschulbereich inmitten einer heftigen Diskussion. Das Bild der deutschen Hochschulen heute weicht wesentlich von dem im 19. Jahrhundert und dem im 20. Jahrhundert bis zum Zweiten Weltkrieg ab. Die Hochschulen haben ihre Vorbildfunktion in der Gesellschaft verloren und sind nun in vielen Bereichen durch verkrustete Strukturen gekennzeichnet [WOLL01, S. 9]. Paradoxerweise kann man bei dieser Betrachtung die heutige Zeit, in der wachsende Anforderungen im Hochschulbereich nicht mehr mit steigenden Budgets beantwortet werden, für gut heißen. Denn die Finanzkrise der öffentlichen Hand zwingt die Hochschulen zum Umdenken und folglich zum Handeln. Alte Strukturen werden aufgebrochen. Dies eröffnet die Chance, flexibler zu werden und die Qualität zu steigern. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es aufzuzeigen, warum ein Qualitätsmanagement (QM) an Hochschulen sinnvoll ist und wie dies mit dem Mittel einer Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 eingerichtet werden kann.